นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

เราคือ Superagent Pte. Ltd. ซึ่งจดทะเบียนในสิงคโปร์ (UEN: 202425807N) โดยสำนักงานอยู่ที่ 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422

หากมีคำถามด้านความเป็นส่วนตัว ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ที่ dpo@superagent.co สำหรับคำถามทั่วไป อีเมล hello@superagent.co

2. นโยบายนี้ใช้กับใคร

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้บริการทุกคน ได้แก่ ผู้เช่า เจ้าของที่พัก ตัวแทน นักลงทุน และผู้ใช้อื่น ๆ ใช้บังคับทุกที่ที่เราดำเนินงาน โดยปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้:

• สิงคโปร์: พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) 2012
• ประเทศไทย: พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
• สหภาพยุโรป: กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR)
• รัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา: พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแคลิฟอร์เนีย (CCPA)
• กฎหมายคุ้มครองข้อมูลอื่น ๆ ที่ใช้บังคับ

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่คุณให้โดยตรง เช่น:

• ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และช่องทางส่งข้อความ (เช่น WhatsApp, LINE)
• สัญชาติ วันที่ต้องการย้ายเข้า งบประมาณ และความต้องการด้านการเช่า
• ข้อความที่คุณส่งผ่านเว็บไซต์ แชท อีเมล หรือแอปส่งข้อความ
• เอกสารที่คุณเลือกแชร์ (เช่น สำเนาหนังสือเดินทาง หลักฐานรายได้ รายการเดินบัญชี) เมื่อสมัครเช่าทรัพย์สิน

เรายังเก็บรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการ:

• ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์
• ที่อยู่ IP และตำแหน่งโดยประมาณ
• หน้าที่คุณเข้าชมและการกระทำบนเว็บไซต์
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน (ดูข้อ 8)

เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สาม เช่น เจ้าของที่พัก ตัวแทน บันทึกสาธารณะ และแพลตฟอร์มที่คุณเชื่อมกับบัญชี

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริก เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของคุณ

4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:

• ช่วยคุณค้นหาและเช่าทรัพย์สิน และช่วยเจ้าของที่พักตลาดและบริหารทรัพย์สิน
• จับคู่ทรัพย์สิกับความต้องการของคุณด้วย AI
• ติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับทรัพย์สิน การดูทรัพย์ การสมัคร และสัญญาเช่า
• ยืนยันตัวตนและตรวจสอบเบื้องต้นตามความจำเป็น
• ปรับปรุงเว็บไซต์ บริการ และโมเดล AI (ดูข้อ 5)
• ส่งข่าวสาร จดหมายข่าว หรือการตลาด เฉพาะเมื่อคุณเลือกรับ
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและระเบียบ

5. การประมวลผล AI

บางส่วนของบริการใช้ AI เพื่อจับคู่ทรัพย์สิน ประมาณราคา วิเคราะห์เอกสารและรูปภาพ และตอบคำถามผ่านผู้ช่วยแชท

การปรับปรุง AI

เราใช้การโต้ตอบของคุณกับฟีเจอร์ AI (เช่น การค้นหา ความต้องการ และข้อเสนอแนะ) เพื่อปรับปรุงโมเดล AI และบริการ AI ของบุคคลที่สามที่เราใช้ เมื่อเป็นไปได้เราใช้ข้อมูลรวมหรือไม่ระบุตัวตน แต่การปรับปรุงบางส่วนอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ผู้ใช้ใน EU มีสิทธิคัดค้านการประมวลผลนี้ (ดูข้อ 10)

ผู้ให้บริการ AI ภายนอก

เราใช้ผู้ให้บริการ AI ภายนอกเพื่อขับเคลื่อนบางฟีเจอร์ พวกเขาประมวลผลข้อมูลของคุณในนามของเราตามสัญญาที่ห้ามฝึกโมเดลทั่วไปด้วยข้อมูลของคุณ ผู้ให้บริการปัจจุบัน ได้แก่:

• OpenAI (สหรัฐอเมริกา)
• Anthropic (สหรัฐอเมริกา)
• Google Cloud AI (สหรัฐอเมริกา)
• AWS AI Services (สหรัฐอเมริกา)

AI ไม่สมบูรณ์แบบ

คำแนะนำ การประเมินมูลค่า และคำตอบที่สร้างโดย AI เป็นเพียงการประมาณการ อาจมีข้อผิดพลาด ไม่ควรพึ่งพา AI เพียงอย่างเดียวสำหรับการตัดสินใจทางกฎหมาย การเงิน หรือเรื่องสำคัญอื่น ๆ

6. การแบ่งปันข้อมูลของคุณ

เราแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะเมื่อจำเป็น:

• เจ้าของที่พัก ตัวแทน และเจ้าของทรัพย์สิน เมื่อคุณแสดงความสนใจหรือสมัครเช่าทรัพย์สิน
• ผู้ให้บริการ ที่ช่วยดำเนินธุรกิจ (โฮสติ้ง วิเคราะห์ อีเมล ส่งข้อความ ชำระเงิน ฝ่ายสนับสนุน)
• ผู้ให้บริการ AI ตามที่อธิบายในข้อ 5
• ที่ปรึกษามืออาชีพ (กฎหมาย บัญชี ภาษี)
• หน่วยงานหรือหน่วยงานตามกฎหมาย เมื่อกฎหมายกำหนด
• ผู้ซื้อกิจการ ในกรณีการควบรวม การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในฐานะบริการระดับโลก ข้อมูลของคุณอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลนอกสิงคโปร์ รวมถึงในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป และประเทศอื่น ๆ ที่ผู้ให้บริการของเราดำเนินงาน

เมื่อโอนข้อมูลระหว่างประเทศ เราใช้มาตรการป้องกันตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึงข้อสัญญามาตรฐานที่ EU อนุมัติ การตัดสินว่ามีความเพียงพอ และกลไกที่ยอมรับได้อื่น ๆ สำหรับการโอนจากประเทศไทย เราอาศัยกลไกการโอนข้ามพรมแดนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย รวมถึงการโอนไปยังเขตอำนาจที่ถือว่ามีความเพียงพอ การโอนภายใต้ข้อสัญญาป้องกันที่เหมาะสม และการโอนด้วยความยินยอมของเจ้าของข้อมูล

8. คุกกี้

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้เว็บไซต์ทำงาน จดจำความต้องการ วัดการเข้าชม และปรับปรุงบริการ หมวดหมู่รวมถึง:

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่ต้องขอความยินยอมสำหรับหมวดนี้
• คุกกี้วิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจการใช้บริการ
• คุกกี้ฟังก์ชัน: จดจำความต้องการของคุณ
• คุกกี้โฆษณา: ส่งโฆษณาที่เกี่ยวข้อง หากมีการใช้

คุณจัดการคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านแบนเนอร์ความยินยอมหรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ การปิดบางคุกกี้อาจส่งผลต่อการทำงานของบริการ ปัจจุบันเราไม่ตอบสนองต่อสัญญาณ "Do Not Track" ของเบราว์เซอร์ เนื่องจากยังไม่มีมาตรฐานที่ตกลงร่วมกัน

9. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ปฏิบัติตามกฎหมาย ระงายข้อพิพาท และบังคับข้อตกลง โดยทั่วไป:

• ข้อมูลบัญชี: ตลอดอายุบัญชี บวก 90 วันหลังปิด
• บันทึกทางการเงินและธุรกรรม: ตามที่กฎหมายภาษีและบัญชีของสิงคโปร์และไทยกำหนด (โดยทั่วไปอย่างน้อย 5 ถึง 7 ปี)
• รายชื่อรับการตลาด: จนกว่าคุณจะยกเลิกการรับ
• บันทึกทางกฎหมายและการปฏิบัติตาม: ตามที่กฎหมายกำหนด

เมื่อไม่ต้องใช้ข้อมูลอีก เราจะลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนอย่างปลอดภัย

10. สิทธิ์ของคุณ

ขึ้นกับที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิ์:

• เข้าถึง ข้อมูลที่เราเก็บไว้
• แก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ลบ ข้อมูลของคุณ (สิทธิ "ถูกลืม" ภายใต้ GDPR)
• จำกัด หรือ คัดค้าน การประมวลผลบางอย่าง รวมถึงการปรับปรุง AI
• พกพา ข้อมูลไปยังผู้ให้บริการอื่น (GDPR)
• ถอนความยินยอม สำหรับการตลาดหรือการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม
• ร้องเรียน ต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ อีเมล dpo@superagent.co โดยระบุหัวข้อ "Data Subject Request" พร้อมชื่อ ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดคำขอ เราอาจต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนตอบ

เราจะตอบภายในกรอบเวลาตามกฎหมาย: 30 วันภายใต้ PDPA 1 เดือนภายใต้ GDPR 45 วันภายใต้ CCPA หากคำขอซับซ้อน อาจใช้เวลานานกว่า และเราจะแจ้งให้คุณทราบ

การตัดสินใจอัตโนมัติ

ฟีเจอร์ AI ของเรารวมการสร้างโปรไฟล์ (เช่น การจับคู่ทรัพย์สิน การประมาณราคา) ภายใต้ GDPR มาตรา 22 และสิทธิ์เทียบเท่าภายใต้มาตรา 32 แห่ง PDPA ไทย คุณมีสิทธิ์ไม่ถูกกำหนดด้วยการตัดสินใจโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณ หากต้องการให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ อีเมล dpo@superagent.co

11. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่สมเหตุสมผลเพื่อคุ้มครองข้อมูลของคุณ รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ การควบคุมการเข้าถึง การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ และการฝึกอบรมพนักงาน ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100% แต่เราพยายามรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย

แจ้งเหตุละเมิด

หากการละเมิดก่อความเสี่ยงต่อคุณ เราจะแจ้งคุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด: ภายใน 72 ชั่วโมงต่อหน่วยงานกำกับดูแลภายใต้ GDPR และตามที่กำหนดโดย PDPC สิงคโปร์และกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ

12. เด็กและเยาวชน

บริการไม่มีไว้สำหรับผู้อายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยเจตนา หากเชื่อว่าเด็กได้ส่งข้อมูลถึงเรา โปรดติดต่อเราเพื่อลบข้อมูล

ประเทศไทย

ภายใต้ PDPA ไทย บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีเป็นเยาวชนและอาจต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองสำหรับการประมวลผลบางประเภท หากคุณเป็นเยาวชนในประเทศไทย กรุณาใช้บริการร่วมกับผู้ปกครอง และเราจะขอความยินยอมจากผู้ปกครองเมื่อกฎหมายกำหนด

13. ลิงก์บุคคลที่สาม

บริการอาจลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแอปบุคคลที่สาม (เช่น WhatsApp, LINE, ผู้ให้บริการชำระเงิน แผนที่) เราไม่รับผิดชอบเนื้อหาหรือแนวปฏิบัติของพวกเขา ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาใช้บังคับเมื่อคุณใช้งาน

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราว วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ด้านบนแสดงเมื่อมีการแก้ไขครั้งล่าสุด สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันบนเว็บไซต์หรือทางอีเมล การใช้บริการต่อหลังมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดต

15. การร้องเรียน

หากไม่พอใจกับคำตอบของเราเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คุณสามารถร้องเรียนต่อ:

• สิงคโปร์: คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) pdpc.gov.sg
• ประเทศไทย: คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล pdpc.or.th
• สหภาพยุโรป: หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลท้องถิ่นของคุณ
• แคลิฟอร์เนีย: สำนักอัยการสูงสุดแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย

16. การติดต่อ

Superagent Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, Singapore 049422 UEN: 202425807N

• ความเป็นส่วนตัว / DPO: dpo@superagent.co
• ทั่วไป: hello@superagent.co